微笑1+1——中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬里行湖南站圓滿結(jié)束

發(fā)布日期：2017-08-27 責(zé)任編輯:中譽(yù)鼎力

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摘要：此次湖南行，售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)走過瀏陽、益陽等10座城市，行程3500多公里，走訪了15條生產(chǎn)線，為用戶送上貼心服務(wù)。

微笑1+1——中譽(yù)鼎力2017售后服務(wù)萬里行活動(dòng)湖南站于2017年8月27日順利結(jié)束。此次湖南行，售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)走過瀏陽、益陽、張家界、吉、懷化、婁底、資興、耒陽、永州、衡陽10座城市，行程3500多公里，走訪了15條生產(chǎn)線，溝通采訪了20余位管理者，深入了解了71家客戶案例，檢測(cè)了200余臺(tái)設(shè)備，為用戶送上貼心服務(wù)。

中譽(yù)鼎力以客戶滿意為高追求，把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)放在位。此次湖南行，售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽取了客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的意見，記錄設(shè)備曾出現(xiàn)過的問題和設(shè)備改進(jìn)優(yōu)化建議；詢問了用戶對(duì)湖南服務(wù)銷售工作、安裝工作、售后工作的滿意度；主動(dòng)送服務(wù)上門，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備、解決問題，快速時(shí)間為客戶排憂解難，并再次講解設(shè)備操作和保養(yǎng)等知識(shí)；調(diào)研了礦區(qū)資源整合情況和當(dāng)?shù)丨h(huán)保治理形勢(shì)，看到了用戶對(duì)家政策的大力支持；梳理了生產(chǎn)線的改造升級(jí)情況，了解了生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人在生產(chǎn)管理中遇到的困難和挫折，以及背后的辛酸和無奈。

在3500多公里的走訪中，售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)成員頂風(fēng)冒雨、早出晚歸，以用戶滿意為目標(biāo)，用真誠(chéng)的溝通采訪、的設(shè)備檢測(cè)、及時(shí)的問題解決，讓客戶切實(shí)感受到中譽(yù)鼎力、專注、心意為客戶的服務(wù)理念，發(fā)揮此次售后萬里行活動(dòng)的價(jià)值。

通過此次活動(dòng)，售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)感受到了湖廣區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的同心同德，看到了每一位鼎力人背后的努力付出，也見證了用戶對(duì)中譽(yù)鼎力設(shè)備和湖南服務(wù)工作的廣泛認(rèn)可和。這是湖南服務(wù)十年如一日用心服務(wù)、服務(wù)的結(jié)果，也是此次售后萬里行的收獲。

良好的售后服務(wù)是保持客戶滿意度與忠誠(chéng)度的重要舉措，也是擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的要條件。通過此次走訪，中譽(yù)鼎力更加認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)對(duì)于打造企業(yè)服務(wù)、助推企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重大意義。在之后的中譽(yù)鼎力售后萬里行貴州站、四川站、江西站、湖北站……售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)會(huì)更有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，以方位的服務(wù)助力客戶事業(yè)發(fā)展，中譽(yù)鼎力更快發(fā)展。